Kaspersky
Solved

Problemas na Instalação do KTS

  • 17 November 2019
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Durante a instalação do KTS o meu cliente P2P (QBittorrent) para de responder e o meu navegador Mozilla Firefox também para de responder. Isso já acontece durante a instalação, depois de instalado e reiniciado a maquina, não consigo abrir o navegador e o cliente P2P para de responder minutos depois. Já foram realizadas duas formatações e o problema persiste. Já tentei remover o Malwarebytes Anti-Malware (por ser um software incompatível) mas o problema ainda continua.

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Best answer by FLOOD 17 November 2019, 15:43

Olá   @PeDrum
Bem vinda!

Por favor, diga-nos:

  1. Versão e compilação do sistema operacional?
  2. Versão e patch(x) do KTS?
  3. Firefox, versão?
  4. P2P (QBittorrent) Versão?
  5. O KTS (licença) é Premium ou Gratuito?
  6. Se você executar o computador no SafeMode with Networking:
  • O problema do Firefox persiste?
  • O problema do P2P (QBittorrent) persiste?

Por favor nos informe?
Obrigado

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5 replies

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Olá   @PeDrum
Bem vinda!

Por favor, diga-nos:

  1. Versão e compilação do sistema operacional?
  2. Versão e patch(x) do KTS?
  3. Firefox, versão?
  4. P2P (QBittorrent) Versão?
  5. O KTS (licença) é Premium ou Gratuito?
  6. Se você executar o computador no SafeMode with Networking:
  • O problema do Firefox persiste?
  • O problema do P2P (QBittorrent) persiste?

Por favor nos informe?
Obrigado

  1. Versão e compilação do sistema operacional? Versão 1909 (Build 18363.476)
  2. Versão e patch(x) do KTS? 20.0.14.1085 (e)
  3. Firefox, versão? 70.0.1 (64-bits)
  4. P2P (QBittorrent) Versão? 4.1.9.1
  5. O KTS (licença) é Premium ou Gratuito? Premium
  6. Se você executar o computador no SafeMode with Networking:
  • O problema do Firefox persiste? Não
  • O problema do P2P (QBittorrent) persiste? Não
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Olá  @PeDrum 
Obrigado por responder e pelas informações:pray_tone3: .

  • Quando o SafeMode estava ativado e os testes foram executados, o KTS estava ativo?

Por favor deixe-me saber?
Obrigado

Sim. Parece que resolvi tal problema. Desabilitei a proteção em tempo real do Malwarebytes e esta tudo funcionando normalmente até o momento. Uma pena ter esse conflito, vou usa-lo somente para analises.

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Olá  @PeDrum,

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido:ok_hand_tone3: !
Conselho documentado da Kaspersky:
"O uso do Kaspersky Total Security junto com software incompatível pode causar erros nos aplicativos e no sistema operacional. Recomendamos que você remova esses aplicativos antes de instalar ou atualizar o Kaspersky Total Security."

Lista de aplicativos incompatíveis com o Kaspersky Total Security

Obrigado:pray_tone3:

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