Kaspersky
Question

Problema no kaspersky internet security 2019

  • 15 November 2019
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Quando reinicio meu notebook, aparece na central de ações para instalar um firewall e um antivírus.

Sendo que já tem um antivírus com firewall ativo, que é o KIS 2019.

Qual será o problema?


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Olá   @ciquinho 
Bem vinda!

Por favor, diga-nos:

  1. Versão e compilação do sistema operacional?
  2. Versão do KIS e patch(x)?
  3. O KIS está ativado?
  4. O KIS está ativo e atualizando?
  5. Qual aplicativo está enviando a notificação "instalar um firewall e antivírus"?
  6. Existem erros nos Relatórios KIS? Exporte o Relatório e anexe à sua resposta por favor?
  7. Existem erros nos logs do sistema? Se "sim", copie os erros para um arquivo de texto e anexe à sua resposta  por favor?
  8. Isso é um problema novo? Quando isso começou? Alguma coisa mudou?
  9. Posso ter uma imagem, por favor?

&

  • Você vai atualizar para o KIS20?

Por favor, poste de volta?
Obrigado:pray_tone3:

Entrei em My kaspersky e tinha uma atualização para o 2020.

Atualizei, vou ver agora se resolveu o problema.

 

 

Continua o mesmo problema.

Eu uso o Windows 10 home single language

versão 1909

compilação 18363.476

kis 2020 versão completa

O Kis está ativado

O Kis está ativo e atualizado

Na central de ações do Windows 10 que aparece o problema

Diz para ativar o antivírus e o firewall, mas os dois se encontram ativados e protegendo.

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Olá  @ciquinho 
Obrigado por responder.

  • O problema não é KIS..
  1. Por favor, posso ter uma imagem?
  2. Quais configurações do Windows estão definidas?

Por favor, poste de volta?
Obrigado.

Descobri que é problema no Windows 10.

Vou entrar no fórum Microsoft.

Obrigado pela atenção.

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