Kaspersky
Question

O Kaspersky Total Security está desativado e seu dispositivo pode estar desprotegido!?


Olá.

De vez em quando aparece essa mensagem no painel de Segurança do Windows:

Antivírus:
O Kaspersky Total Security está desativado e seu dispositivo pode estar desprotegido.

Firewall
O Kaspersky Total Security está desativado e seu dispositivo pode estar desprotegido.

1) Mas olhando o KTS consta como ativado.
2) Para que essa mensagem desapareça é necessário reiniciar o computador.

Alguma orientação?

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Olá Els
Bem vinda.
Eu sou incapaz de falar Português, minhas desculpas, eu estou usando um tradutor, por favor, desculpe quaisquer erros gramaticais ...
Há certamente orientação, no entanto, podemos pedir algumas informações para nos ajudar, por favor /
Qual versão do KTS?
Os detalhes do sistema operacional Windows e versão por favor?
Você notou quando os erros começaram por favor?
Existe algum "evento", atividade ocorrendo imediatamente antes dos alertas por favor?
Procurando em Relatórios KTS, Eventos detalhados, você pode ver algum evento que corresponda ao cronograma dos alertas, por favor?
Se [Sim], por favor, envie de volta os detalhes reais dos relatórios [kts] [Relatórios] [Eventos detalhados] por favor?
Este documento https://help.kaspersky.com/KTS/2019/pt-BR/69242.htm
é orientação para acessar [kts] [Relatórios], não orientação para os alertas, que ajudaremos se você tiver a gentileza de responder por favor?
Muito Obrigado!
Olá @els

Recentemente aconteceu algo de muito semelhante comigo.

O Centro de Ação também lançou um pop-pup indicando que KIS 2019 ( diferente do seu KTS) com a mensagem:

"O Kaspersky Internet Security está desativado e seu dispositivo pode estar desprotegido"

Fui verificar a janela principal -> Detalhes e o Kaspersky, tinha dois avisos em amarelo:

Tinha detetado dois ficheiros maliciosos.

Carreguei em solucionar e os ficheiros foram eliminados e enviados para a quarentena.

Tudo voltou ao normal.

Não sei se terá uma situação semelhante ?
@JPEKaspersky.
Grato pela resposta.
Não tenho itens pendentes no Detalhes.
De qualquer forma como tinha itens em quarentena eu exclui.
Vou acompanhar.
Pouco antes de fazer a exclusão citada acima deu de novo a mensagens citadas no meu primeiro post:

@FLOOD
Respondendo as suas solicitações:
  • Kaspersky Total Security 19.0.0.1088 (e)
  • Windows 10 Pro 1809 17763.475
Hoje, 07/05/2019, por volta das 11:57hs, apareceu de novo as mensagens citadas no primeiro post.



code:
KTS - RELATÓRIO DETALHADO:
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Antivírus da Web Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Antivírus de MI Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Antibanner Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Antispam Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Antivírus de E-mail Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Inspetor do Sistema Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.54 Tarefa iniciada Bloqueador de Ataques de Rede Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.53 Tarefa iniciada Controle de Aplicativos Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.53 Tarefa iniciada Firewall Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 12.18.53 Tarefa iniciada Antivírus de Arquivos Hora: 07/05/2019 12:18
07.05.2019 11.59.34 Atualizar paraApple Software Update adicionado às exclusões Versão da atualização: Versão da atualização: Hora: 07/05/2019 11:59
07.05.2019 08.38.52 Tarefa interrompida Inspetor do Sistema Hora: 07/05/2019 08:38


NOTA: Vou continuar acompanhando...

Grato e no aguardo.
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Olá Els

Obrigado por postar informações importantes.
Alguns docs referenciados abaixo possuem uma seleção de idioma Português, espero que isso não seja uma dificuldade, se for por favor poste de volta, nós vamos trabalhar em uma solução ...
Você pode nos informar por favor:

"07.05.2019 11.59.34 Atualização para atualização de software da Apple adicionada a exclusões Versão de atualização: Versão de atualização: Hora: 05/07/2019 11:59"

Esta foi uma atualização manual do software da Apple?
ou
Esta foi uma atualização gerenciada pelo Kaspersky Software Updater?

Além disso, você já tentou desinstalar o KTS e reinstalar?

Se não, por favor tente:

Para a desinstalação / reinstalação, siga esta programação:

1st:

➡ faça download do instalador: (download de doco e software) https://support.kaspersky.com/14104#block1

➡ (apenas instalador): https://box.kaspersky.com/f/ce52dce6223c41fdb809/?dl=1

Desinstalar o Kaspersky - durante a desinstalação, um pop-up perguntará se você deseja "salvar dados para uso futuro"?

Selecione "Informações da licença" apenas, deixe todas as outras seleções "em branco"

Permitir que o processo de desinstalação seja concluído

Reinicie / reinicie o PC

Reinstale o software da Kaspersky

Executar uma atualização manual do banco de dados

Reinicie / reinicie o PC

*** Monitorar / verificar se o problema original persiste?
----------------------------
Referências:

https://help.kaspersky.com/KTS/2019/pt-BR/127466.htm
https://support.kaspersky.com/kts19/tasks - nem todas as línguas disponíveis

Obrigado!
Good Morning, FLOOD.
I did step by step as per your guidance.
The problem continues....
Any additional guidance?
Thankful.
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Olá Els,
Obrigado por postar de volta.
Desculpe, ainda há problemas.
Podemos ter um GSI por favor?
Nas opções do GSI, inclua os Logs do Windows.
Quando o GSI .zip estiver concluído, faça o upload para o armazenamento em nuvem de sua escolha e forneça um link para nós, por favor?
Muito Obrigado!

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