Kaspersky
Question

KIS não executa verificação completa ou rápida [MOVED]

  • 15 November 2019
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Olá, estou com um problema com o KIS, uso no Windows 10 e ele não executa verificação completa nem a rápida, fica travado no 1% sem nem calcular o tempo restante. 

Já desinstalei e atualizei, sem sucesso. Meu Google Chrome tb fica impedido de abrir e de ser desinstalado. Alguma luz?

 

//Mod Note: moved to the correct section.

 

 


3 replies

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Olá   @g.joseph
Bem vinda!

Por favor, diga-nos:

  1. Versão e compilação do sistema operacional?
  2. KIS versão e patch(x)  ? 
  3. Isso é um problema novo? Quando isso começou? Alguma coisa mudou?
  4. Existem erros nos Relatórios KIS? Exporte o Relatório e anexe à sua resposta por favor?
  5. Não entendo o "Google Chrome tb" problema, forneça mais informações?

Por favor, poste de volta?
Obrigado

Obrigado pelo reply.

 

  1. Windows 10. Versão 1903. Compilação 18362.476
  2. KIS 20.0.14.1085 (e)
  3. É um problema novo. Começou há aproximadamente 3 semanas. 
  4. O relatorio KIS NÃO É COMPLETADO. Trava em aprox 30%. 

Grato,

Gustavo

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Ola  @g.joseph

Não há de quê!

  1. Você estava usando o KIS19 antes do KIS20(E)?
  2. Verifique os requisitos de compatibilidade KIS?
  3. O que mudou há 3 semanas?
  4. Verificação: O que fazer se o processo de atualização do banco de dados travar

Obrigado:pray_tone3:

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