Kaspersky
Question

Wie nicht genutzte Lizenzen widerrufen?

  • 6 January 2020
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Hallo Alle,

Nach einem Crash musste ich meinen Laptop neu aufsetzen und wollte Kaspersky Internet Security (Abo) installieren. 

Ich habe 4 Geräte zu verwalten und daher 2 Internet Security Abos (3+1).

Ich erhielt jedoch die Meldung, dass die Lizenzbeschränkung überschritten wurde. Zu meiner Verwunderung habe ich festgestellt, dass ich 7 Geräte verwalten würde. Davon gingen 3 Geräte vor längerer Zeit kaputt, die Lizenzen laufen offenbar jedoch noch.

Nun versuchte ich die überflüssigen Lizenzen gemäß Anleitung zu widerrufen, was aber nicht gelang, weil der beschrieben Link “widerrufen” nicht aufscheint.

Hat dazu jemand einen Tipp.

Anmerkung: den Technischen Support habe ich gestern bereits angeschrieben und warte auf Antwort, bin aber jetzt doch etwas gebremst.

Mit besten Grüßen

Christian


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Hallo @Flattermann, Christian,
Herzlich willkommen!
Wenn Sie den dokumentierten Prozess erfolglos ausprobiert haben, muss die Lösung vom Technischen Support kommen. Diese werden in der Regel rechtzeitig reagieren.

Mfg

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