Kaspersky
Question

Neustart erforderlich [MOVED]

  • 10 August 2019
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Bei jedem Hochfahren des PC erhalte ich die Nachricht:

Neustart erforderlich - PC muss neu gestartet werden, um die Einrichtung des Gerätes

Kaspersky Lab Power events provider

zu ermöglichen.

Bitte um Hilfe

//Mod Note: moved to proper section.

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@kschad Bei jedem Hochfahren des PC erhalte ich die Nachricht: Neustart erforderlich - PC muss neu gestartet werden, um die Einrichtung des Gerätes, Kaspersky Lab Power events provider
Hallo @kschad.
Herzlich willkommen!
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Version der Kaspersky-Software installiert ist?

= ein großes Patch-Update.
Wenn Sie den PC starten, welche Methode verwenden Sie: Haben Sie den PC über "Herunterfahren" ausgeschaltet und dann den Netzschalter gedrückt, um den Neustart fortzusetzen?
Passiert die Nachricht weiterhin?
Lass es mich wissen, bitte?
Ich danke dir sehr!
Erst mal Danke, für die angebotene Hilfe.

Ja - ich führe das Herunterfahren über den Windows Befehl "Herunterfahren" durch und fahre den PC auch wieder hoch, wenn er vorher komplett abgeschaltet war.

Übrigens habe ich vor einer Woche alles - auch Kaspersky - auf meinem neuen PC istalliert.

Wo finde ich denn die Versions Nummer von meinem Kaspersky?

Danke nochmals und Gruß

Klaus Schad
Sorry - aber ich habe nun doch noch die Versions Nummer gefunden:

Sie lautet:

19.0.0.1088 (f)

Ich hoffe es hilft.

Gruß

Klaus Schad
Userlevel 7
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19.0.0.1088 (f). habe ich vor einer Woche alles - auch Kaspersky - auf meinem neuen PC istalliert.
Hallo Klaus,
Vielen Dank für die Rückmeldung und die Informationen🙏🏽
Darf ich Sie bitten, zu KIS REPORTS zu gehen - nach "power events" zu suchen - für 7 Tage - den Bericht zu exportieren - als Textdatei zu speichern und mit dem Upload-Incon in Ihrer Antwort hochzuladen.
KIS REPORTS = Weitere Tools> (Tools) REPORTS> DETAILLIERTE REPORTS> DROPDOWN (Alle EVENTS), wählen Sie aus der verfügbaren Eventkategorie.
Und in KIS - können wir bitte einen Bildschirmausdruck des Hauptanwendungsbildschirms haben?
  • & stimmt das von mir gezeigte Bild mit der angezeigten Benachrichtigung überein?
Lass es mich wissen, bitte?
Ich danke dir sehr!
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@kschad
Du kannst natürlich auch erst einmal Deinen Rechner vollständig herunterfahren. Möglicherweise löst das dann schon Dein Problem. Hier der Link wie es funktioniert.
Danke an Euch beide - Flood und TomTaylor - für die schnelle Hilfe.

Im Moment sieht es so aus , als wenn mein beschriebenes Problem mit dem Tipp von TomTaylor (Rechner vollständig mit Shift Taste herungterfahren) wirklich beseitigt wäre.

Ich werde es in den nächsten Tagen weiter beobachten um dann ggfls. auch noch die vorgeschlagenen Maßnahmen von Flood durchzuführen.

Superschnelle Hilfe und nochmals Danke

Klaus Schad
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Hallo @kschad
Vielen Dank für die Rückmeldung🙏🏽 und vielen Dank an @TomTaylor für den tollen Tipp👍🏽!
Freundliche Grüße x 2

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