Kaspersky
Question

KPM Unbekannter Fehler

  • 21 September 2019
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Hey,

hab gerade Win 10 Pro Build 1903 neu installiert und wollte mir dn KPM herunterladen.
Leider ist der Download/das Proggie defekt:

kpasswordmanager9.0.2.767abcar_cs_da_de_en_es_es_fi_fr_it_ko_nb_nl_pl_pt_pt_ru_sv_tr_zh-Hans_zh-Hant_21107

Es kommt zum Screen : KPM Unbekannter Fehler

Kann mir jemand schnell eine funktioniernde Datei/link senden?

Dankeschöööön😀


12 replies

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Hallo @Fumo, willkommen im neuen Forum.

Ich kann Dir die Version kpasswordmanager9.0.2.767abcar_cs_da_de_en_es_es_fi_fr_it_ko_nb_nl_pl_pt_pt_ru_sv_tr_zh-Hans_zh-Hant_21126.exe anbieten.
Vielleicht hast Du damit Erfolg.
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Danke - aber nee, leider nicht.
Kommt das selbe Fenster.
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Hast Du das Programm vollständig heruntergeladen oder hast Du es direkt im Browser ausgeführt?
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Komplett vom Desktop ausgeführt.
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Hi @Fumo,
ich habe gerade keine weitere Idee.

Du solltest unbedingt Kontakt mit dem Support aufnehmen damit sich dieser mal das Installationslog anschaut.

Anfrage an den Support
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Danke,

kannst du mir sagen wo ich das LOG finde?
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Hab' gerade selbst KPM (in einer Sandbox) installiert und bekommen das selbe Fenster zu sehen.

Ich werde mal nachschauen, woran es liegen könnte.

PS: welche Windowsversion verwendest Du?

Nachtrag:
Es scheint ein Problem mit dem Downloadserver zu geben:
code:
4756:0630 19:42:53.724 *** Checking if downloader is actual. ***
4756:0630 19:42:53.724 *** Get local downloader file version. ***
4756:0630 19:42:53.726 *** Failed to get file description. ***
4756:0630 19:42:53.726 *** Cannot get file description. ***
4756:0630 19:42:53.726 *** Failed to get local downloader version. ***
4756:0630 19:42:53.726 *** Check if need to update downloader result: 3 ***
4756:0630 19:42:54.739 *** Page return action InstallErrorRetry ***


Versuche es bitte später nochmal (und wende Dich an den Support).

Das Log findest Du in Deinem Benutzerverzeichnis unter "AppData\Local\Temp"
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Stand oben ;)

Win 10 Pro Build 1903 - frisch aufgesetzt
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Sorry, hatte ich vergessen.
Schau Dir bitte meinen Nachtrag im vorherigen Post an.
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Jau,

schon mal gut zu wissen.

Herzlichen Dank - geiles Wochenende noch😀
Hey, hast du eine Lösung gefunden. Habe genau das gleiche Problem
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Moin,

hab leider erst jetzt dein Post gesehen.

Kaspersky hat mir folgeneden Link zukommen lassen:

https://box.kaspersky.com/f/f02192c3dee94d438228/

mit dem hats geklappt.

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