Kaspersky
Question

有効期限が切れてないのに切れた事になっている

  • 30 September 2019
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windows版を使用していますが画像のように有効期限は残っている切れています。回復できないのでしょうか?

9 replies

私のほうでも全く同じ現象が起きています。
更新かライセンスサーバの不具合ですかね?
まったくもっと一緒ですね。
同じ現象です。増税に乗じた新たな詐欺でしょうか。
一応保護機能は有効になっているような感じなんですけど。
Userlevel 1
公式ツイッターより
【ライセンス期限切れの通知が出る問題について】表示上は期限切れとなっていますが、保護機能は変わらず有効な状態です。ご心配をおかけしまして申し訳ございません。
現在も調査を継続しております。新たな情報が判明しましたら、改めてお知らせいたします。何卒ご了承ください。
因みに、表示だけで問題無いと言うので、kaspersky2020に更新したら収まりました。
Userlevel 1
公式ツイッターより
対処法 ライセンス期限切れ通知の表示を止めるには、定義データベースのアップデートをお願いいたします。手順> https://support.kaspersky.co.jp/14297#block1 アップデートしても解消されない場合は、少し時間をおいてから再度お試しください。なお、通知が表示されていても保護機能は有効です。
焦ってライセンス購入しちゃいましたけど、どうしてくれるんだろう。残り180日以上あるんだけど。
直りました。
不具合だった旨通知も来てますね。
買ってしまった場合の対処も通知に書かれてました。
新ライセンスを焦って購入してしまいました。増税騒ぎもあり拙速でした。
chat support を受けましたが、新ライセンスは現有キー切れ後に適用すれば良いとのこと。
新キーがPC1台に適用され、日数減算が始まっているのが不安だったので見てもらうと
適用されておらず、日数減算も行われていないとのこと

supportからの選択肢として
  1. 返金対応
  2. 現有ライセンス切れ後、新ライセンスを使用
私は後者を選びました。
なお、supportからはライセンスキー適用状態はPCしか見られないようですので
Androidは自分で確認が必要の模様。
以上ご参考まで。🇰🇵

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