Kaspersky

Problème de mise à jour des bases de données


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En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508
2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches".
3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy"
4) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration > Performance > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie"
5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus
6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les mises à jour.
7) Vérifiez si “Client DNS” est démarré dans les services, si le service DNS est arrêté redémarrez-le.
Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.

Dans le cas ou le problème persiste veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp :

1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3
 


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