Kaspersky

Problème de mise à jour des bases de données

  • 24 May 2019
  • 0 replies
  • 420 views

Userlevel 7
Badge +9

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

1) Vérifier votre date système → http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508

2) Configuration → Avancé → Réseau → Configuration du serveur Proxy → Cocher l'option :
"Ne pas utliser le seveur Proxy"

3) Dans le cas ou vous utilisez un portable :
Configuration → Général → Performance → Décocher l'option :
“En cas d’alimentation via la batterie, ne pas lancer les tâches programmées (si vous utilisez un ordinateur portable”

4) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky → Licence : il reste ??? jours

5) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les mises à jour : Configuration → Général → Performance → Décocher l'option :
”Utiliser le mode Jeux

6) Vérifiez si “Client DNS” est démarré dans les Services
→ Invite de commande → Services :

  • Si le service DNS est arrêté redémarrez-le.
  • Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.


Dans le cas ou le problème persiste veuillez soumettre dans votre prochain Post un
rapport de MAJ → http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3

 

Kaspersky articles généraux
https://support.kaspersky.com/fr/common/error/update/13285
https://support.kaspersky.com/fr/common/error/update/13286


This topic has been closed for comments