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Windows 10升级安装Win11总报KIS错误

  • 2 November 2021
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Win11升级总是停在35%,跳出这个“你需要关注的事项”框说需要更新KIS,无法继续升级win。我的卡巴是在中文官网下载的,版本为kis21.3.10.391abzh-Hans_26152


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尊敬的用户您好:

首先,请您打开卡巴斯基程序主界面,点击左下角“支持”像一个小人头图标,然后在此窗口中查看应用程序版本,查看卡巴斯基当前版本号信息以及补丁信息,例如: 21.3.10.391(g).

然后, 请按照下列步骤进行操作:

1.请先下载GSI分析工具:
下载地址:
https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.2.15.exe
备用下载地址:
https://share.weiyun.com/F9WogJV2
2.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe,选择“以管理员身份运行”
3.工具运行后,在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
4.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ,然后点击下面的“Start”按钮,程序开始进行扫描工作
5.等待扫描工作结束 (大约需要10分钟左右)
6.扫描结束后会会显示"Resart",然后直接关闭 GSI 工具窗口(点击右上角的 X)
7.这时,在您计算机桌面上找到生成的报告文件(文件命名格式:GSI6_xxxxxxxxxx.zip)
8.最后请将报告文件发送给
技术支持邮箱:china-support@kaspersky.com

 

另外,您也可以尝试通过 win11更新助手帮助您升级系统试一下

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11

 

谢谢

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