Kaspersky
Solved

电脑在卡巴斯基运行的状态下通过USB连接root过的Android手机(手机开机)时电脑卡住,断开USB连接后电脑恢复正常。

  • 11 January 2021
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使用苹果手机连接或者手机关机连接都正常,暂停保护以及关闭设置中的所有组件一样卡死,卡死时断开连接恢复正常。断开连接时会闪过通知提示对对手机做操作。

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Best answer by 找寻青春的? 13 January 2021, 13:50

尊敬的用户您好:

还需请您补充一些问题,

请问您使用的是哪款手机(品牌、型号),如您所说的目前手机已经被 root(是否修改过手机底层设置),

当前系统是官方系统,还是您有刷入其它第三方系统。

目前是所有安卓手机连接到电脑上面都会发生这个问题吗?还是仅这一台出现问题?

这台手机连接其它电脑上面是否正常?

在手机设置上找到“开发者选项”,临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

尝试更换一条数据线连接电脑,或者更换其它USB接口连接是否正常。

 

 

同时,请执行以下步骤:

请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击“扫描”模块
3.请拖动滚动条到中间位置找到----可移动驱动器扫描设置
4.点击“它”右上角的 “设置"  (像一个齿轮图标)
5.在界面右上角有个开关,请将其“关闭”(灰色状态)
6.点击界面下方的“保存”,再点击“是”即可
 


1.在“开始搜索”框中键入msconfig,然后按 回车键
2.打开“系统配置”后执行以下操作
a.在“常规”选项卡上,单击“有选择的启动”。
b.在“有选择的启动”下,单击以清除“加载启动项”复选框。
c.单击上方“服务”选项卡,单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后单击“全部禁用”。(可以在禁用前截图备份当前设置)
3.设置完成后重启计算机

4.检查一下问题

 

烦请您再回复一下。

 

谢谢。

只有这一台手机出现问题,电脑系统是联想的1903,更新20h2(19042.746)后问题解决,谢谢。

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6 replies

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尊敬的用户您好:

 

感谢您提交的问题,关于您的问题请尝试在“开发者选项”中临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

 

同时,请按照下列步骤进行操作:
1.请先下载GSI分析工具:
下载地址: https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip  
备用下载地址:https://share.weiyun.com/5UBKgOH
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe,选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后,在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ,然后点击下面的“Start”按钮,程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 (大约需要20分钟左右时间)
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件(文件命名格式:GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip)
8.最后请将报告文件发送给我们来进行分析

 

THANKS!

 

尊敬的用户您好:

 

感谢您提交的问题,关于您的问题请尝试在“开发者选项”中临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

 

同时,请按照下列步骤进行操作:
1.请先下载GSI分析工具:
下载地址: https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip  
备用下载地址:https://share.weiyun.com/5UBKgOH
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe,选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后,在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ,然后点击下面的“Start”按钮,程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 (大约需要20分钟左右时间)
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件(文件命名格式:GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip)
8.最后请将报告文件发送给我们来进行分析

 

THANKS!

 

 

https://wws.lanzous.com/iiey2kbmcwh

 

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尊敬的用户您好:

 

感谢您提交的问题,关于您的问题请尝试在“开发者选项”中临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

 

同时,请按照下列步骤进行操作:
1.请先下载GSI分析工具:
下载地址: https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip  
备用下载地址:https://share.weiyun.com/5UBKgOH
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe,选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后,在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ,然后点击下面的“Start”按钮,程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 (大约需要20分钟左右时间)
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件(文件命名格式:GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip)
8.最后请将报告文件发送给我们来进行分析

 

THANKS!

 

 

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Hello,

请回答: 尝试手机的在“开发者选项”中临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

Regards.

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尊敬的用户您好:

还需请您补充一些问题,

请问您使用的是哪款手机(品牌、型号),如您所说的目前手机已经被 root(是否修改过手机底层设置),

当前系统是官方系统,还是您有刷入其它第三方系统。

目前是所有安卓手机连接到电脑上面都会发生这个问题吗?还是仅这一台出现问题?

这台手机连接其它电脑上面是否正常?

在手机设置上找到“开发者选项”,临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

尝试更换一条数据线连接电脑,或者更换其它USB接口连接是否正常。

 

 

同时,请执行以下步骤:

请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击“扫描”模块
3.请拖动滚动条到中间位置找到----可移动驱动器扫描设置
4.点击“它”右上角的 “设置"  (像一个齿轮图标)
5.在界面右上角有个开关,请将其“关闭”(灰色状态)
6.点击界面下方的“保存”,再点击“是”即可
 


1.在“开始搜索”框中键入msconfig,然后按 回车键
2.打开“系统配置”后执行以下操作
a.在“常规”选项卡上,单击“有选择的启动”。
b.在“有选择的启动”下,单击以清除“加载启动项”复选框。
c.单击上方“服务”选项卡,单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后单击“全部禁用”。(可以在禁用前截图备份当前设置)
3.设置完成后重启计算机

4.检查一下问题

 

烦请您再回复一下。

 

谢谢。

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Hello,

有关反馈信息可以通过 china-support@kaspersky.com 发送或者通过 我的卡巴斯基账户 登录后向 技术支持 反馈,或者通过社区短消息。

请不要在社区上公开分享可能包含有个人隐私的文件。

Regards.

尊敬的用户您好:

还需请您补充一些问题,

请问您使用的是哪款手机(品牌、型号),如您所说的目前手机已经被 root(是否修改过手机底层设置),

当前系统是官方系统,还是您有刷入其它第三方系统。

目前是所有安卓手机连接到电脑上面都会发生这个问题吗?还是仅这一台出现问题?

这台手机连接其它电脑上面是否正常?

在手机设置上找到“开发者选项”,临时关闭”USB调试”后连接电脑是否正常?

尝试更换一条数据线连接电脑,或者更换其它USB接口连接是否正常。

 

 

同时,请执行以下步骤:

请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击“扫描”模块
3.请拖动滚动条到中间位置找到----可移动驱动器扫描设置
4.点击“它”右上角的 “设置"  (像一个齿轮图标)
5.在界面右上角有个开关,请将其“关闭”(灰色状态)
6.点击界面下方的“保存”,再点击“是”即可
 


1.在“开始搜索”框中键入msconfig,然后按 回车键
2.打开“系统配置”后执行以下操作
a.在“常规”选项卡上,单击“有选择的启动”。
b.在“有选择的启动”下,单击以清除“加载启动项”复选框。
c.单击上方“服务”选项卡,单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框,然后单击“全部禁用”。(可以在禁用前截图备份当前设置)
3.设置完成后重启计算机

4.检查一下问题

 

烦请您再回复一下。

 

谢谢。

只有这一台手机出现问题,电脑系统是联想的1903,更新20h2(19042.746)后问题解决,谢谢。