Kaspersky
Question

数据库损坏无法更新,并且授权许可状态有问题(实际授权激活码还有1年有效期)

  • 27 January 2021
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无法启动保护,显示数据损坏需要更新,但每次更新都失败!授权状态一直显示:发现问题。常识删除激活码后,重新输入激活码也还是一样。另外,发现2个可以文件也一直无法清除。急!在线等帮助!

 

 

 


3 replies

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Hello,

首先对C盘进行一次磁盘错误检测,以管理员权限运行 cmd 命令。

然后在 命令提示符 内键入如下命令并回车:

chkdsk c: /f

提示卸载卷,选择 Y 并回车,提示卷无法卸载要求重启后进行检查,请您重启计算机进行检查。

其次,重启检查完成后请您尝试执行一次 更新 并等待更新完成。如果更新仍然无法执行完成,请您按照如下步骤进行操作。

  • 禁用卡巴斯基自我保护(设置--》常规--》取消勾选 启用自我保护 的勾--》保存)并退出卡巴斯基程序(右击系统托盘卡巴斯基图标 --》退出--》确定)。
  • 复制如下路径到资源浏览器地址栏并回车进入,删除 Bases 文件夹下所有文件以及文件夹。:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.2\Bases
  • 重新启动卡巴斯基软件,并恢复卡巴斯基的自我保护,然后执行一次更新,等待更新完成,更新完成即可解决您所遇到的问题。
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尊敬的用户您好:

如果您通过上面的方法操作后,依旧未解决您的问题,那么请您通过我们的卸载工具将卡巴斯基程序卸载,重新安装后检查问题是否得到解决。

卡巴斯基2021版本下载地址:https://www.kaspersky.com.cn/downloads/thank-you/internet-security

卸载工具使用步骤:
1.点击链接下载工具
下载地址: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

备用地址:https://share.weiyun.com/7xVmlpDJ

2.运行kavremvr.exe
3.首先点击右下方的“accept”然后在框中输入上方条形框里的代码,点击“Remove”,等待完成后点击“确定”
 注意:如果第三个选项是“Select a product”,请点击该选项并在列表中选择Kaspersky Anti-Virus/Internet Security (版本号2011-2021根据您之前安装的版本进行选择)

4.完成以上操作后重启计算机即可。

5.安装卡巴斯基程序,安装成功后输入您的激活码进行激活。

6.激活成功后,请将数据库更新到最新状态,重启计算机检查问题。

谢谢!

Userlevel 7
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Hello,

请问此问题是否已得到解决?

Regards.

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